Can I cancel at anytime?

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How much does it cost?

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How many guests can I invite?

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How many seats and floors are there total?

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よくあるご質問 [ FAQ ]

ホワイトボード（Miro）について教えてください

Remoでは「Miro」のホワイトボードをイベント上に表示し、ご利用いただいております（※一部プランではご利用いただけません）。24時間以上保存する方法や、掲載したアイテムのロック方法、よくあるトラブル（お問い合わせ）など、下記ガイド記事をご参照ください。

参考｜
1．ホワイトボードでできること (基本 / ロック / 保存 / エクスポート等)
2．使い方詳細（動画埋め込み、アイテムの削除等）
3．よくあるトラブル（This board is no longer shared... 等）

Remoについて「資料」「ガイド」「案内動画」などはありますか？

【資料】Remo ご案内：https://hi.remo.co/deck-jp

【ガイド】主催者用：https://hi.remo.co/host-guide-jp

【ガイド】参加者用：https://hi.remo.co/guest-guide-jp

【ガイド】スピーカー用：https://hi.remo.co/speaker-guide-jp

【トラブルシューティング】TROUBLESHOOTING-TIPS.pdf
※ 動画版：こちら

【マニュアル】https://hi.remo.co/sponsor-guide-jp

【ゲスト用動画「イベントへ参加しよう」】https://youtu.be/gKQAjahCJow

【ホスト用動画「イベントを作ろう」】https://youtu.be/NP6DJodI53s

【Remo101 : ホストとして使用する方法（項目別ご案内動画）】https://hi.remo.co/101-jp

★ イベント作成 / 操作方法詳細はこちら ★ https://help.remo.co/ja-JP/support/solutions

スピーカー / ゲスト / ホスト / チームメンバーの違いはなんですか？

◯ スピーカーはプレゼンテーションモードで「カメラ/マイク」をONにすることで登壇ができます。
     また会話モードではステージに入室することができます。
◯ ゲストはプレゼンテーションモードで発言することはできません。
     プレゼン中に、指名されない限り、登壇することはできません。
◯ ホストはイベントアカウント管理・アクセス権限・イベント運営権を有します。
◯ チームメンバーは2つの役割が存在します。
     イベントマネージャーとイベントアシスタントで、どちらもイベントの共同運営者として、
     アカウント管理以外の権利を有します。

ユーザーの種類について、詳細はこちらの記事をご参照ください。

テーブルの「座席数」を変更することはできますか？

テーブルの座席数はご自由に調整が可能です。
全てのプランにおいて、お好きなデザインのカスタムフロアプランを作成することが可能です。
※ ご自身で作成いただいたカスタムフロアプランをRemoにて該当のアカウントへアップロードを行います。
※ 「カスタムフロア」のご利用は無料です。

テーブルの最大の座席数はプランにり異なりますので料金表よりご確認下さい。

事前に参加者の「テーブル/座席」を指定することはできますか？

現在、事前に、特定の参加者のターブルや座席を事前に指定することはできません。
システムによって参加順に自動的に空席へ配置されます。

恐れ入りますが、テーブル名を変更して誘導したり、アナウンスメント機能にて参加者への席案内を行うことで「参加者が自由に会場内を移動できる」というRemoの特性を活かしたご案内が可能です。

テーブルに鍵をかけ、ゲストの参加をコントロールすることはできますか？

現在テーブルに鍵をかけゲストの参加を制限する機能はございません。また、フロアに描かれている座席数が定員（料金プランにより着席可能上限数は異なります）となり、満席のテーブルには着席することができません。

2名がけのテーブルや4名がけのテーブルなど、お選びいただけるフロアプランのレイアウトにはバリエーションがございます。イベントの用途に合わせてお選びいただくことで、テーブルに着席する人数を座席数である程度コントロールすることが可能です。

非営利団体（NPO）や教育施設に対する割引はありますか？

ディスカウントプログラムについての詳細・お申込みについてはこちらのフォームをご参照ください。

Remoの決済方法について教えてください

ご契約については、Webサイトより各定額プランをご契約及びご購入頂けます。
お支払いはクレジットカードもしくは Paypal がご利用いただけます。

‍詳細はこちらの記事をご参照下さい。

「14日間無料トライアル（ Trial ）」では何ができますか？

ご登録から14日間無料でRemoをお試しいただけます。
※ 50名までのゲスト & 年額プラン「Producerプラン」の機能

Producerプランの詳細は料金表をご確認ください。
‍
トライアル終了後、自動的に課金されることはございませんので、ご安心下さい。

「共同主催/運営者」を追加できますか？

イベントへの編集権限がある共同主催者「チームメンバー」と追加できます。

追加できるチームメンバーは料金プランにより異なります。

チームメンバーについて、詳しくはこちらの記事をご参照下さい。
また「オーナー」との違いについては、こちらの記事をご参照ください。
ユーザーの種類や権限の違いについては、こちらの記事をご参照ください。

キャンセルについて教えてください。

Remoのサービスにご満足いただけない場合、月額プランではご購入から3日以内、年額プランでは30日以内であれば返金申請を行うことができます。

jpsuccess@remo.co へ、オーナー様よりメールにてご連絡ください（日本語対応）。

詳しくはTerms of Serviceの「5. Refund Terms」をご確認ください。